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Spendere Meglio
Edizione: 1/2017 febbraio

Nome: Spendere Meglio
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1/2017 febbraio | pagina 3

Led bugiardi senza garanzia, Ikea se li riprende
Promettevano una durata di 25 mila ore, ma già dopo 2 mila non funzionavano più. Solo dopo l’intervento di Spendere Meglio, Ikea ha ripreso i led difettosi.

Nell’ottobre 2014, Ravinder Rai di Bosco Luganese acquista da Ikea a Grancia delle lampadine led Ledare. La durata di vita dichiarata sulla confezione è di 25 mila ore. «Ma già dopo circa 1’800 ore di uso, un led ha cominciato a lampeggiare fastidiosamente e a perdere di intensità, per poi spegnersi per lunghi periodi», racconta il lettore di Spendere Meglio.

«Altri due sono saltati a scadenza di due mesi, mentre dovevano durare 12 volte di più».

Temendo di aver ricevuto un’intera serie di lampadine guaste, lo scorso dicembre Ravinder si reca a Grancia per chiedere la sostituzione dei led. «Gli addetti non hanno voluto cambiarmeli perché la garanzia di due anni era scaduta».

Interpellata da Spendere Meglio, Ikea si è scusata con il cliente e ha ripreso le lampadine difettose in cambio di un buono acquisto.

Il personale di vendita avrebbe dovuto agire con maggior elasticità, dice il portavoce Alexander Gligorijevic. Anche se la garanzia legale è scaduta, in casi dubbi come questo Ikea ritira il prodotto.

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