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Spendere Meglio
Edizione: 6/2007 dicembre

Nome: Spendere Meglio
Nato il: 7 febbraio 1996
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6/2007 dicembre | pagina 3

Un extra gratis da 3 mila franchi
Gli hanno fornito un furgone più costoso di quello ordinato sperando che accettasse un sovrapprezzo di oltre 3 mila franchi. Ma dopo l’intervento di Spendere Meglio il cliente non ha dovuto pagarlo.

Nel dicembre 2006, Elio Brignoli di Aurigeno ordina un furgoncino Nissan Cabstar presso la Carrozzeria Fratelli Monzeglio di Locarno. Il cliente sceglie un modello a cabina semplice. Tempo di fornitura previsto: tre mesi.

Le settimane passano, ma il veicolo non arriva. A fine aprile, il servizio clienti di Nissan Svizzera si scusa per il ritardo e promette di fornire il furgone per inizio maggio.

A metà luglio Brignoli prende in consegna il veicolo. Ma questo è diverso da quello ordinato. Invece di un modello a cabina semplice ha la cabina doppia. Al cliente questo non dà fastidio. Il problema è che la fattura è più alta della cifra concordata contrattualmente.

«È vero che ci sono stati dei problemi di fornitura e di ritardi», scrive la Monzeglio al cliente in novembre. Il veicolo costa di più perché ha accessori supplementari. «Abbiamo pensato che ne avrebbe apprezzato i vantaggi tecnici e accettato la differenza dei costi».

Il cliente però non gradisce il supplemento e si rifiuta di pagare fr. 3’450.-

Dopo l’intervento di Spendere Meglio, la carrozzeria rinuncia all’importo conteso. Nello stesso tempo sostiene che la versione di Brignoli «è molto imprecisa e non corrisponde per nulla ai fatti». Annuncia inoltre che il cliente manderà alla redazione una «rettifica». Ma Brignoli conferma: «è tutto vero».

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