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L'Inchiesta 4/2008 | pagina 2

Elenchi ricevuti mai ordinati
Diversi clienti Swisscom con un abbonamento Multi-Line Isdn hanno trovato sulla bolletta telefonica una posizione di fr. 14.90 per un elenco telefonico supplementare che non hanno mai ordinato.

Secondo Martin Lüthi, portavoce Directories, ci sono stati errori nel trasferimento dei conteggi degli elenchi telefonici gratuiti verso un nuovo sistema informatico.

«Se durante le continue verifiche constatiamo simili casi, i clienti interessati saranno informati e l'importo risarcito», promette. Chi non vuole aspettare puň annunciare l'errore presso Directories, allo 0848 86 80 86.

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